Bạn có thể sử dụng thẻ điện thoại fone 1718 để gọi cho người thân ở trong nước và nước ngoài, cách gọi như sau:

Cách gọi trong nước: Từ điện thoại bàn (hoặc điện thoại di động) bấm số điện thoại quốc tế theo công thức sau

Liên tỉnh : 1718 + mã vùng + số cần gọi.
Di động : 1718 + số di động cần gọi
Ví dụ: 1718 08 38248888 sẽ gọi đến TP.HCM
Cách gọi quốc tế:
Từ điện thoại bàn (hoặc điện thoại di động) bấm số điện thoại quốc tế theo công thức sau
1718 + 00 + CC + AC + SN.

• 00 là mã truy nhập gọi đi quốc tế

• CC (Country Code) là mã nước cần gọi

• AC (Area code) là mã vùng của nước cần gọi

• SN (Subscribe Number) là số máy điện thoại cần gọi

Ví dụ: 1718 00 1 303 337 2500 đây là số gọi đến Mỹ

Cách gọi từ quốc tế về Việt Nam (hoặc đi nước khác):

Thực hiện như sau

Bước 1 : Bấm số Local Access
Ở nước ngoài, quý khách bấm số Local Access *(Xem danh sách ở dưới) và nghe thông báo mời quý khách nhập mã pin.

Bước 2 : Nhập mã PIN

- Mã PIN là 12 mã số được in trên thẻ 1718
- Nếu quý khách đã có tài khoản 1718, mã PIN là số điện thoại + 4 số bí mật được tạo trên tài khoản thông qua Website(login vào website, vào mục "Khai báo mã Pin riêng") hoặc gọi đến 1800.1264 (chọn 1 nghe tiếng việt, sau đó là 6 để tạo mã pin riêng).

Bước 3 : Quay số cần gọi
Sau đó quý khách sẽ nghe yêu cầu nhập số cần gọi, quý khách nhập số cần gọi theo cấu trúc "mã quốc gia + mã vùng + số điện thoại " và cuộc gọi sẽ được thực hiện

Danh sách các quốc gia thực hiện cuộc gọi về Việt Nam đến hiện tại

Ví dụ 1: Quý khách đang ở Mỹ, gọi về Việt Nam số 090xxxxx theo cách sau :
Bước 1 - Từ 1 số điện thoại ở Mỹ bấm số 18773948792
Bước 2 - Nhập mã pin (xem chú thích ở trên)
Bước 3 - Bấm số cần gọi, bạn bấm số 8490xxxxx, (trong đó 84 là mã gọi về Việt Nam) và cuộc gọi được thực hiện

Ví dụ 2: Quý khách đang ở Nhật, gọi về Việt Nam số TP.HCM là 38248888 như sau :
Bước 1 - Từ 1 số điện thoại ở Nhật bấm số 531161160
Bước 2 - Nhập mã pin (xem chú thích ở trên)
Bước 3 - Bấm số cần gọi bạn bấm số 84 8 38248888, (trong đó 84 là mã gọi về Việt Nam, 8 là mã TPHCM ) và cuộc gọi được thực hiện


Ví dụ 3: Quý khách đang ở Hồng Kông, gọi đến Mỹ số 001 408 463 4317 như sau :
Bước 1 - Từ 1 số điện thoại ở Hồng Kông bấm số 800932080
Bước 2 - Nhập mã pin (xem chú thích ở trên)
Bước 3 - Bấm số cần gọi bạn bấm số 1 408 463 4317, (trong đó 1 là mã gọi về Mỹ, 408 là mã vùng ) và cuộc gọi được thực hiện.

Bạn có thể đăng ký dịch vụ gọi điện thoại thẻ fone 1718 bằng nhiều hình thức: đăng ký trực tiếp trên điện thoại; Đăng ký bằng cách nhắn tin đến số 8088 Đăng ký bằng cách gọi đến tổng đài 18001264 hoặc nhờ bộ phận hỗ trợ đăng ký giúp 

Cách 1 : Đăng ký trực tiếp trên điện thoại
Từ điện thoại cố định VNPT ( không hổ trợ Gphone), di động VinaPhone hoặc Mobifone, bấm :
1718* + 12 mã số pin (viết liền nhau, không có khoảng cách)
Ví dụ nếu quý khách có mã pin từ thẻ là xxxxxx, bạn bấm : 1718*xxxxxx sau đó nhấn nút gọi để nghe thông báo "Xin chúc mừng quý khách, tài khoản của quý khách là A, mật khẩu là mã thẻ. Tài khoản có X đồng và thời hạn sử dụng đến ngày Y." có nghĩa là bạn đã đăng ký 1718 thành công.
Với cách đăng ký này, quý khách có tài khoản 1718 là số điện thoại và mật khẩu là mã pin của thẻ đầu tiên.

Cách 2 : Đăng ký bằng cách gọi đến tổng đài 18001264
- Từ điện thoại, gọi đến số 18001264
- Chọn ngôn ngữ (bấm 1: Tiếng Việt, bấm 2: Tiếng Anh)
- Bấm phím 1 để nạp tiền (cũng là đăng ký).
- Nhập mật khẩu (là mã số có được từ việc cào thẻ Fone1718)
- Nếu bạn nghe thông báo "Quý khách đã tiến hành nạp tiền vào tài khoản thành công. Hiện số tiền trong tài khoản của quý khách là… Thời gian sử dụng của quý khách đến …… Xin cám ơn quý khách đã sử dụng dịch vụ 1718 của VDC" có nghĩa là bạn đã "đăng ký thành công"
Với cách đăng ký này, quý khách có tài khoản 1718 là số điện thoại gọi bao gồm cả mã vùng và mật khẩu là mã thẻ

Cách 3 : Đăng ký bằng cách nhắn tin đến số 8088
- Từ điện thoại của VNPT(VinaPhone, Mobifone, Cố định VNPT), nhắn tin đến số 8088, cú pháp như sau
                      DK1718 + dấu cách + 12 số bí mật trên thẻ.
Ví dụ
    Soạn tin nhắn DK1718 1234567890123 gởi đến 8088 với ví dụ 1234567890123 là 12 số bí mật sau khi cào từ thẻ => Nếu bạn nhận được tin nhắn thông báo "Quy khach da dang ky su dung dich vu 1718 cua VDC. Xin cam on" có nghĩa là bạn đã "đăng ký thành công"
Với cách đăng ký này, quý khách có tài khoản 1718 là số điện thoại nhắn tín và mật khẩu là mã thẻ

Nếu bạn đang sử dụng 1718 tại điện thoại nhà - đang được thanh toán qua một tài khoản nạp tiền, nay di chuyển đến vùng khác và có nhu cầu sử dụng thêm số điện thoại khác để dùng dịch vụ này, Bạn có thể vào website http://Fone1718.vn v�http://iFone.vnn.vn/1718 (đăng nhập và khai báo thêm) để khai báo thêm số điện thoại mới mà bạn muốn sử dụng thêm hoặc bạn có thể quay số 1800.1262 để được trợ giúp.

Bạn có thể hoàn toàn yên tâm sử dụng dịch vụ thẻ điện thoại 1718 mà không hề bị tính cước phí vào hóa đơn điện thoại cố định vì Dịch vụ 1718 không có liên quan gì đến hóa đơn cước điện thoại cuối tháng. Không hề có hóa đơn 1718 nào được gởi đến cho bạn, vì đây là dịch vụ điện thoại trả tiền trước, bạn dùng bao nhiều thì thẻ sẽ tự động trừ cước phí đi bấy nhiêu.

Hiện nay dịch vụ điện thoại 1718 chưa áp dụng hình thức gọi với các thuê bao ngoài mạng VNPT vì vậy nếu bạn đang sử dụng thuê bao của nhà cung cấp khác như Viettel, SPT thì không thể sử dụng thẻ 1718 để gọi điện thoại được

Bạn được quyền giữ tài khoản 1718 đã đăng ký trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ, ngay cả khi di chuyển tới bất kỳ nơi nào ở Việt Nam. Tuy nhiên nếu trong một khoảng thời gian dài đủ để hết thời hạn giữ số được quy định mà bạn không sử dụng, tài khoản 1718 của bạn sẽ được hệ thống thu hồi lại.

Bạn có thể nạp tiền vào tài khoản thẻ điện thoại 1718 bàng nhiều cách: nạp tiền từ điện thoại cố định, di động; Nạp tiền qua số tổng đài 18001264; nạp tiền qua website http://Fone1718.vn v�http://iFone.vnn.vn/1718 hoặc Nạp tiền bằng SMS gửi 8088 sử dụng thẻ VinaPhone

Cách 1 : Từ điện thoại, Bấm: 1718*(12 chữ số mã thẻ) , bấm Gọi/Yes/OK.

- Nghe thông báo khách hàng nạp tiền thành công và số dư tài khoản hiện có...VNĐ
- Để kiểm tra số dư tài khoản :
     • Bấm 1718, bấm Gọi để nghe thông tin
     • Soạn SMS: XEM gửi 8088

Cách 2 : Nạp tiền qua số tổng đài 18001264
- Từ cố định hoặc di động, quý khách gọi số 18001264, sau câu chào lựa chọn ngôn ngữ( bấm 1 là tiếng Việt, bấm 2 là tiếng Anh). Bạn bấm 1 để “Nạp tiền” rồi Nhập mã tài khoản. Nghe thông báo khách hàng nạp tiền thành công và số dư tài khoản hiện có

Cách 3 : Nạp tiền trên web
Vào mục nạp tiền trên web
• Bước 1: Đăng nhập tài khoản
Nhập thông tin vào các mục sau:
- Số điện thoại chính đã được đăng ký sử dụng (Cố định hoặc di động)
- Mật khẩu (Nếu là lần đầu tiên đăng nhập mật khẩu chính là mã thẻ đăng ký tài khoản)
• Bước 2:
Sau khi “Đăng nhập tài khoản” thành công, quý khách chọn mục “Nạp tiền”, khách hàng nhập mã số thẻ mới (bao gồm 12 chữ số được in trên thẻ) để nạp tiền.

Cách 4 : Nạp tiền bằng SMS gửi 8088 sử dụng thẻ VinaPhone

Nạp tiền bằng SMS gửi 8088 sử dụng thẻ VinaPhone

NAP VNP [mã số thẻ] gửi 8088

Nạp tiền Fone1718 sử dụng thẻ VinaPhone trên Website http:/fone1718.vn    

  • Bước 1 : Đăng Nhập Website http:/fone1718.vn

 • Bước 2 : Menu "Tính năng Dịch Vụ" chọn "Nạp tiền từ thẻ VinaPhone"

• Bước 3 : Nhập Mã thẻ VinaPhone và "Đồng ý"

 Click vào đây để dùng thẻ Vinaphone nạp vào tài khoản Fone1718

(*) Lưu ý:

• Quý Khách không nhập sai mã thẻ quá 3 lần/ngày.

Đối với các số thuê bao chưa kích hoạt sử dụng Fone1718 lần nào, khi SMS nạp thành công hệ thống Fone1718 sẽ tự động kích hoạt để sử dụng.

Với Fone1718, khoảng cách địa lý không có ý nghĩa. Trường hợp bạn đang sử dụng thẻ điện thoại 1718 tại điện thoại tại nhà - nay đang đi công việc ở vùng khác mà không mang được điện thoại theo, Bạn có thể dùng bất kỳ điện thoại nào ở nơi bạn đến và bấm gọi 1718 -> hệ thống yêu cầu nhập mật mã. Lúc này bạn hãy nhập cặp số: số điện thoại chủ đăng ký(có mã vùng) + số PIN lúc bạn đăng ký cho điện thoại nhà. -> Sau đó bấm số gọi quốc tế.(dùng tính năng tạo mã Pin riêng). Bạn có thể dùng mã Pin riêng này như 1 thẻ điện thoại khi cần thiết.

Thông thường, bạn phải bấm từ 8-11 số để gọi đi, thậm chí nhiều hơn nếu gọi liên tỉnh hoặc ra nước ngoài. Dịch vụ quay số rút gọn giúp bạn thao tác nhanh hơn với 1 vài số tắt. Cách này giúp người già, trẻ em dễ nhớ và thao tác nhanh chóng khi có việc cần liên lạc gấp. Lập trình: * 51 * ST * Số ĐT #. Hủy bỏ: # 51 * ST #. Cách gọi: ** ST. Trong đó: Số ĐT: Số điện thoại cần quay tắt. ST: Số tắt từ 1-9 hoặc 20-39. Ví dụ, bạn tự đặt điện thoại của mình là số 02 thì lập trình: *51*02*091345xxxx#. Và khi gọi từ điện thoại cố định, chỉ việc bấm: **02.

Theo các quy định hiện hành về điện thoại IP tại Việt Nam hiện nay, khái niệm điện thoại IP được hiểu như sau:
Điện thoại IP = VoIP + Điện thoại Internet
Trong đó:
“Điện thoại VoIP: là dịch vụ điện thoại liên quan đến người việc người sử dụng dùng điện thoại thông thường (trao đổi tín hiệu thông qua mạng PSTN), quay mã dịch vụ (171, 178, 177, …) để kết nối với hệ thống cung cấp dịch vụ (của nhà cung cấp: VNPT, Viettel, SPT, …) và thực hiện cuộc gọi”;
“Điện thoại Internet là hình thức sử dụng máy tính hay các thiết bị đầu cuối có chức năng tương đương truy cập vào mạng Internet để kết nối đến máy chủ của nhà cung cấp dịch vụ và thực hiện cuộc gọi”;
Về phần kênh truyền dẫn, hai dịch vụ này được phân biệt như sau:
- dịch vụ VoIP sử dụng kênh truyền dẫn là kênh thuê riêng (leasedline) để kết nối giữa các POP với nhau: ví dụ như dịch vụ 171, 178, 177, …
- dịch vụ điện thoại Internet sử dụng kênh truyền dẫn là mạng Internet công cộng: ví dụ như điện thoại Internet loại hình PC-to-Phone chiều đi quốc tế do công ty QTnet, DataLink đang cung cấp…
Theo quy định hiện hành, thì:
- Đối với dịch vụ VoIP: chỉ những doanh nghiệp viễn thông mà nhà nước chiếm không ít hơn 51% cổ phần mới được xem xét cấp giấy phép
Đối với dịch vụ điện thoại Internet: mọi thành phần kinh tế điều có thể xin cấp giấy phép. Điều kiện cấp phép và thủ tục cấp phép tuân theo quy định tại Điều 13 Nghị định số 97/2008/NĐ-CP ngày 28/8/2008 về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin điện tử trên Internet và Điều 41, Điều 39 Nghị định số 160/204/NĐ-CP của Chính phủ hướng dẫn một số điều của Pháp lệnh Bưu chính Viễn thông về viễn thông. Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ điện thoại Internet ngoài quyền và nghĩa vụ của một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet phải có thêm các trách nhiệm quy định tại Khoản 2 Thông tư 05/2008/TT-BTTTT ngày 12/11/2008 hướng dẫn Nghị định 97/2008/NĐ-CP. Bạn có thể xem các văn bản này trên website Bộ TTTT: www.mic.gov.vn

- Cước gọi điện từ thuê bao điện thoại cố định của VNPT đến thuê bao điện thoại di động (trả sau và trả trước các loại) của VNPT (bao gồm VinaPhone và MobiFone) được tính theo mức cước và phương thức tính cước như sau:

-Giờ bận: 136,36 đ/block 6 giây đầu tiên + 22,72 đ/block 1 giây tiếp theo;

-Giờ rỗi: 95,45 đ/block 6 giây đầu tiên + 15,90 đ/block 1 giây tiếp theo.

Trong đó giờ bận là các cuộc gọi từ 7 giờ đến 23 giờ các ngày trong tuần từ thứ Hai đến thứ Bảy, giờ rỗi là các cuộc gọi từ 23 giờ ngày hôm trước đến 7 giờ sáng hôm sau các ngày trong tuần từ thứ Hai đến thứ Bảy cả ngày Chủ Nhật và ngày Lễ.

- Mức cước và phương thức tính cước nêu trên cũng được áp dụng đối với các cuộc gọi từ thuê bao cố định của VNPT đến thuê bao di động toàn quốc của các doang nghiệp khác (Viettel, S-fone, E-mobile).

- Đối với cuộc gọi từ các điểm công cộng có người phục vụ (Bưu cục, đại lý bưu điện, đại lý ĐTCC, điểm Bưu điện văn hoá xã) của Bưu điện TP Hà Nội đến thuê bao di động GSM của VNPT và thuê bao di động của các doanh nghiệp khác (cả trả trước và trả sau), tính cước như sau:

-Giờ bận: 136,36 đ/block 6 giây + 136,36 đ/block 6 giây;

-Giờ rỗi: 95 đ/block 6 giây + 95 đ/block 6 giây.

-Ngoài cước thông tin nêu trên, thu thêm cước phục vụ 454 đ/cuộc.

Trong đó giờ bận là các ngày trong tuần từ thứ Hai đến thứ Bảy, giờ rỗi là cả ngày Chủ Nhật và ngày Lễ.

(Lưu ý: các mức cước nêu trên chưa bao gồm thuế GTGT).

Như Quý Khách hàng đã biết, VNPT HN đã triển khai dịch vụ cấp bản kê chi tiết cước viễn thông qua địa chỉ email của khách hàng bắt đầu từ kỳ cước tháng 6-2006. Quý Khách hàng muốn sử dụng dịch vụ này có thể đăng ký tại các điểm giao dịch của BĐHN và chậm nhất vào ngày 10 hàng tháng Trung tâm Dịch vụ khách hàng (TTDVKH) sẽ gửi email thông báo chi tiết cước phí viễn thông của Quý Khách hàng. Sau khi nhận được email, Quý khách hàng sẽ thanh toán trong vòng 10 ngày (chậm nhất là ngày 17). Trường hợp đến sau ngày 10 mà Quý Khách hàng vẫn chưa nhận được email có thể thông báo cho số máy điện thoại 700 để được cấp lại. Nếu Quý khách hàng có yêu cầu cấp thêm bản kê chi tiết in trên giấy thì TT DVKH sẽ sao cấp bản kê và Quý Khách hàng phải nộp cước sao cấp là 2.000 đồng / trang A4.

Việc Quý Khách hàng muốn chuyển sang hình thức thanh toán qua ngân hàng rất được BĐHN hoan nghênh vì đem lại lợi ích cho tất cả các bên. Quý Khách hàng chỉ việc gửi văn bản đề nghị thay đổi hình thức thanh toán nhờ thu qua ngân hàng (Uỷ nhiệm thu) đến TT DVKH (75 Đinh Tiên Hoàng), cung cấp thông tin về tên chủ thuê bao, tên ngân hàng mở tài khoản, số tài khoản. TT DVKH sẽ làm việc với Ngân hàng để trích tài khoản ngay sau khi Ngân hàng nhận được hoá đơn cước phí. BĐHN xin trân trọng cảm ơn và rất mong được phục vụ Quý Khách hàng.

Nếu cần thêm thông tin chi tiết, Quý Khách hàng có thể liên hệ với số điện thoại 700 (miễn phí) để được giải đáp.

Khi bạn có nhu cầu dịch chuyển điện thoại cố định và dịch vụ MegaVNN vui lòng đến các điểm giao dịch VNPT tại địa phương bạn đang cư trú làm thủ tục. Yêu cầu chính chủ hợp đồng đến các điểm giao dịch của VNPT và mang theo các giấy tờ sau để làm thủ tục:

1. Hợp đồng đăng ký dịch vụ MegaVNN, hợp đồng điện thoại cố định hoặc hóa đơn cước tháng gần nhất.

2. Chứng minh thư nhân dân chính chủ.

Số điện thoại cố định của Viễn thông Hà Nội được cấp theo dàn số thứ tự tại tổng đài, do đó không thể cấp một số điện thoại bất kỳ nào chưa có trong dàn số. Mặt khác, việc cấp số theo thứ tự cũng là để đảm bảo tính bình đẳng giữa các khách hàng sử dụng dịch vụ của Viễn thông Hà Nội. Viễn thông Hà Nội rất tiếc vì đã không đáp ứng được đề nghị của quý khách. Mong bạn hết sức thông cảm và tiếp tục sử dụng dịch vụ cũng như đóng góp ý kiến xây dựng cho Viễn thông Hà Nội.

   Xin cảm ơn bạn!

Trừ trường hợp người gửi có yêu cầu chuyển tiếp, chuyển hoàn, hủy bưu phẩm, bưu kiện không phát được (như đối với giấy mời họp, công văn, tài liệu của các cơ quan, doanh nghiệp .....), thời gian lưu giữ bưu phẩm, bưu kiện không phát được tại bưu cục phát được quy định như sau:

- Không lưu giữ (chuyển hoàn ngay) bưu phẩm, bưu kiện mà người nhận từ chối nhận.

- Mười năm (15) ngày đối với bưu phẩm, bưu kiện trong nước gửi cho người nhận ở thành phố, thị xã, thị trấn hoặc ba mươi (30) ngày đối với bưu phẩm, bưu kiện gửi cho người nhận ở nông thôn, kể từ ngày lập giấy mời lần thứ nhất nếu không tìm thấy người nhận (do không có địa chỉ hoặc địa chỉ không rõ ràng, không đầy đủ, người nhận đi nơi khác không để lại địa chỉ, ..... ), hoặc người nhận đã chết mà không có người xin nhận thay.

- Bốn mươi năm (45) ngày kể từ ngày lập giấy mời lần thứ nhất đối với bưu phẩm, bưu kiện có địa chỉ nhận lưu ký và đối với bưu phẩm, bưu kiện Quốc tế đến.

Quá thời hạn lưu giữ nêu trên, nếu người nhận vẫn không đến nhận thì bưu cục phát làm thủ tục chuyển hoàn bưu gửi. Đối với bưu phẩm, bưu kiện chuyển hoàn trả lại người gửi, nếu quá thời hạn sáu mươi (60) ngày kể từ ngày bưu gửi đến bưu cục phát hoàn, mà người gửi không đến nhận thì bưu phẩm, bưu kiện đó được chuyển về Hội đồng xử lý bưu phẩm, bưu kiện vô thừa nhận để giải quyết.

Tổng đài bắt đầu tính cước khi 2 máy được kết nối như: máy được gọi nhấc lên trả lời, máy cho tín hiệu fax, máy có tín hiệu truyền số liệu, máy cài băng ghi âm hay phát băng tự động…  Khi gọi liên tỉnh mặc dù chưa nói chuyện được với người được gọi hoặc nghe tín hiệu lạ nhưng khi quý khách nghe tín hiệu fax, tín hiệu truyền số liệu hoặc máy hư nên khi người nghe nhấc máy trả lời quý khách nghe rè rè…Các trường hợp trên đều tính cước vì đường thông giữa người gọi và người được gọi đã được kết nối.

Trong trường hợp của bạn, khi gọi, máy bên kia đổ chuông nhưng không ai nhấc máy hoặc có tín hiệu bận thì hòan không tính cước.Vì thế khi gọi trực tiếp liên tỉnh hoặc quốc tế không được, bạn vui lòng gọi: 101 hỗ trợ gọi liên tỉnh, 110 hỗ trợ gọi quốc tế.

Viễn thông TP đang cung cấp dịch vụ “nhận thông tin cước qua tin nhắn SMS”. Qúy khách chỉ cần đăng ký theo mẫu có sẵn tại các điểm giao dịch của 2 Cty Điện thoại, tại các bưu cục, hoặc tại địa chỉ www.ebill.com.vn. Thông tin cước hàng tháng, Viễn thông TP sẽ gửi qua tin nhắn điện thoại di động mà khách hàng đăng ký.

Theo quy định của Nhà nước, các loại hàng hóa sau bị cấm gửi :

1.Thuốc phiện, các hợp chất từ thuốc phiện, các chất ma túy, các chất kích thích thần kinh

2.Vũ khí, đạn dược, chất nổ, trang thiệt bị quân sự

3.Các loại văn hóa phẩm đồi trụy, phản động, ấn phẩm, tài liệu nhằm phá hoại trật tự công cộng, chống lại Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam

4.Vật hoặc chất dễ nổ, dễ cháy và các chất gây nguy hiểm mất vệ sinh, gây ô nhiễm nôi trường

5.Các loại vật phẩm, hàng hóa Nhà nước cấm lưu thông, cấm kinh doanh, cấm xuất khẩu, nhập khẩu

6.Sinh vật sống

7.Vật phẩm, ấn phẩm, hàng hóa cấm nhập vào nước nhận theo thông báo của Liên minh Bưu chính thế giới (UPU)

8.Tiền Việt Nam, tiền nước ngoài và các giấy tờ có giá trị như tiền

9.Thư trong bưu kiện (thư gửi kèm trong hàng hoá)

10.Các loại kim khí quý (vàng, bạc, bạch kim,....), các loại đá quý hay các sản phẩm khác chế tạo từ kim khí quý, đá quý (cấm gửi kể cả gửi trong bưu gửi khai giá)

11.Bưu gửi chứa nhiều bưu gửi, gửi cho nhiều địa chỉ nhận khác nhau

12.Vật phẩm, hàng hóa trong thư, ấn phẩm, học phẩm dùng cho người mù (NĐ 142/2004/NĐ-CP ngày 08/07/2004)

          Khi đến nhận thư từ, hàng hoá hoặc tiền,…người nhận cần xuất trình một trong các loại giấy tờ chứng minh nhân thân (giấy tờ tùy thân) sau:

-         Giấy chứng minh nhân dân.

-         Hộ chiếu

-         Thẻ Đại biểu Quốc hội.

-         Chứng minh thư Công an.

-         Chứng minh thư Quân đội

          Trường hợp không có một trong các giấy tờ nêu trên, khách hàng có thể sử dụng Giấy chứng nhận ở mặt sau giấy mời có xác nhận của chính quyền địa phương nếu địa chỉ nhận là nhà riêng hoặc cơ quan nếu địa chỉ nhận là cơ quan để nhận thư từ, tài liệu, hàng hóa, tiền.

Nếu nhận thư, hàng hoá hoặc tiền theo ủy quyền, ngoài giấy tờ tùy thân nêu trên người được ủy quyền phải có giấy ủy quyền có xác nhận của chính quyền địa phương hoặc cơ quan quản lý.Việc ủy quyền và giấy ủy quyền thực hiện theo quy định của Pháp luật về ủy quyền.

Theo các quy định hiện hành về điện thoại IP tại Việt Nam hiện nay, khái niệm điện thoại IP được hiểu như sau: Điện thoại IP = VoIP + Điện thoại Internet. Trong đó: “Điện thoại VoIP: là dịch vụ điện thoại liên quan đến người việc người sử dụng dùng điện thoại thông thường (trao đổi tín hiệu thông qua mạng PSTN), quay mã dịch vụ (171, 178, 177, …) để kết nối với hệ thống cung cấp dịch vụ (của nhà cung cấp: VNPT, Viettel, SPT, …) và thực hiện cuộc gọi”;  “Điện thoại Internet là hình thức sử dụng máy tính hay các thiết bị đầu cuối có chức năng tương đương truy cập vào mạng Internet để kết nối đến máy chủ của nhà cung cấp dịch vụ và thực hiện cuộc gọi”
          Về phần kênh truyền dẫn, hai dịch vụ này được phân biệt như sau:
- Dịch vụ VoIP sử dụng kênh truyền dẫn là kênh thuê riêng (leasedline) để kết nối giữa các POP với nhau: ví dụ như dịch vụ 171, 178, 177, …
- Dịch vụ điện thoại Internet sử dụng kênh truyền dẫn là mạng Internet công cộng: ví dụ như điện thoại Internet loại hình PC-to-Phone chiều đi quốc tế do công ty QTnet, DataLink đang cung cấp…
          Theo quy định hiện hành thì: Đối với dịch vụ VoIP thì chỉ những doanh nghiệp viễn thông mà nhà nước chiếm không ít hơn 51% cổ phần mới được xem xét cấp giấy phép

Đối với dịch vụ điện thoại Internet: mọi thành phần kinh tế điều có thể xin cấp giấy phép. Điều kiện cấp phép và thủ tục cấp phép tuân theo quy định tại Điều 13 Nghị định số 97/2008/NĐ-CP ngày 28/8/2008 về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin điện tử trên Internet và Điều 41, Điều 39 Nghị định số 160/204/NĐ-CP của Chính phủ hướng dẫn một số điều của Pháp lệnh Bưu chính Viễn thông về viễn thông. Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ điện thoại Internet ngoài quyền và nghĩa vụ của một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet phải có thêm các trách nhiệm quy định tại Khoản 2 Thông tư 05/2008/TT-BTTTT ngày 12/11/2008 hướng dẫn Nghị định 97/2008/NĐ-CP. Bạn có thể xem các văn bản này trên website Bộ TTTT: www.mic.gov.vn

Hiện nay, VNPT đã có dịch vụ Phát hàng – Thu tiền COD (Cash On Delivery) rất phù hợp với yêu cầu kinh doanh của bạn. Với dịch vụ này, cam kết nhận và chuyển hàng hóa của bạn đến người nhận an toàn, thu tiền và chuyển tiền về cho bạn thông qua mạng lưới bưu điện khắp cả nước của VNPT.

Theo quy định của Hải Quan Việt Nam:

- Hàng hoá xuất khẩu, nhập khẩu qua dịch vụ bưu chính do doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bưu chính thay mặt chủ hàng trực tiếp làm thủ tục hải quan cho hàng hoá xuất khẩu, nhập khẩu với cơ quan hải quan.

- Hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu dưới dạng bưu phẩm, bưu kiện gửi qua dịch vụ bưu chính được làm thủ tục tại Chi cục Hải quan Bưu điện quốc tế nơi có tổ chức hải quan.

Căn cứ theo quy định trên Bưu điện TP.HCM đã thay mặt khách hàng làm thủ tục Hải quan đối với hàng hóa nhập khẩu. Sau khi hoàn tất thủ tục hải quan, hàng hóa được hải quan niêm phong và bưu điện phát đến Quý khách.

Bạn Trung thân mến, hiện nay tại tất cả các đại lý Bưu điện Hà Nội đều có mở các dịch vụ sau:

·       Thu cước điện thoại cố định VNPT, EVN, cước điện thoại di động Mobifone, Vinaphone, S.Telecom.

·        Thu tiền điện.

·        Thu phí bảo hiểm Prudential, bảo hiểm PTI,

·        Thu phí gửi góp cho công ty tài chính Việt ( SG Viet  Finance)

·        Thu tiền bán vé máy bay cho JetStar Pacific.

          Tiền là loại vật phẩm cấm gửi qua đường bưu điện do đó bạn không thể bỏ tiền vào bì thư để gửi. Để chuyển tiền trong nước, bạn cần đến bưu điện để sử dụng dịch vụ chuyển tiền, cước phí rẻ, thời gian chuyển tiền nhanh chóng, rất thuận tiện.

Khách hàng có thể đến các điểm giao dịch gần nhất trong nội thành của VNPT Hà Nội (có tiếp nhận nhu cầu lắp đặt máy điện thoại cố định) để sử dụng dịch vụ cho thuê điện thoại cố định ngắn ngày.

Nếu khách hàng thuộc đối tượng tư nhân cần mang theo chứng minh thư nhân dân do Công An Hà Nội cấp ( trường hợp không có giấy CMT thì mang theo hộ khẩu Hà Nội kèm theo giấy tờ xác định thân nhân có ảnh, có dấu nổi do cơ quan thẩm quyền cấp). trường hợp, khách hàng nộp hồ sơ cho cơ quan, doanh nghiệp, công ty TNHH, cổ phần...thì việc ký hợp đồng phải được thực hiện bởi người đại diện hợp pháp.

Ngoài các quy định trên đây, khàch hàng phải thanh toán các khoản cước theo quy định (cước đấu nối hoà mạng, cước thuê máy, cước thông tin), bên cạnh đó khách hàng còn phải nộp tiền đặt cọc bao gồm thu tiền đặt cọc máy bằng 100% giá thiết bị đầu cuối và thu tiền đặt cọc tối thiểu 5 triệu đồng/máy đối với trường hợp khách hàng có nhu cầu mở dịch vụ gọi đi quốc tế.

Quý khách truy cập xem truyền hình trực tiếp trên website Quý khách đã tải dung lượng về máy. Như vậy Quý khách sẽ trả cước theo dung lượng download về máy những trang phim, truyền hình trực tuyến, ảnh động thường có dung lượng lớn hơn những những trang website thông thường. Trường hợp Quý khách xem phim, chơi game nhiều Quý khách nên chuyển đổi sang hình thức thanh toán cước trọn gói.

Để cài đặt E-mail trên iPhone, Quý khách thực hiện các bước sau:

-   Chọn biểu tượng Settings > Mail, Contacts, Calendars > Accounts và chọn Add Account...

-   Chọn kiểu E-mail. Trong trường hợp cài đặt E-mail POP3, chọn Other

-   Chọn Add Mail Account và nhập thông tin tài khoản E-mail.

Nhấn nút Home để quay về Spring Board (màn hình chính của iPhone). Chọn biểu tượng Mail để bắt đầu gởi nhận E-mail trên iPhone  

Trước hết xin cảm ơn quý khách đã quan tâm đến dịch vụ của chúng tôi. Vấn đề quý khách hỏi xin trả lời như sau:

1- Về thủ tục hoà mạng Gphone

- Đối với khách hàng hoà mạng mới: khách hàng mang chứng minh thư hoặc hộ chiếu đến các điểm gaio dịch của Viễn thông Hà Nội để làm thủ tục.

- Đối với trường hợp chuyển đổi từ dịch vụ điện thoại cố địch sang Gphone: ngoài việc mang theo chứng minh thư hoặc hộ chiếu, khách hàng cần mang theo Hợp đồng sử dụng dịch vụ điện thoại cố định đến các điểm giao dịch của Viễn thông Hà Nội để làm thủ tục.

2- Việc giữ nguyên 4 số cuối (khi chuyển từ dịch vụ điện thoại cố định sang Gphone): hiện nay về mặt kỹ thuật Viễn thông Hà Nội chưa thể đáp ứng được nhu cầu của khách hàng (do dải số của Gphone hoàn toàn khác với dải số của dịch vụ điện thoại cố định). Rất mong quý khách hàng thông cảm.

Để toàn quyền sử dụng cũng như dễ dàng trong giao dịch với Viễn thông TPHCM như: đăng lý lắp đặt internet MegaVNN, dịch vụ cộng thêm, ngăn hướng gọi quốc tế hay liên tỉnh…quý khách nên yêu cầu chủ cũ chuyển quyền sử dụng.

Nếu không chuyển sang chủ mới thì chủ cũ vẫn có quyền yêu cầu Viễn thông TPHCM cung cấp thông tin gọi đi, thay đổi dịch vụ hoặc chấm dứt sử dụng điện thọai. Nếu không tìm được chủ cũ, quý khách cần mang CMND, giấy tờ chứng minh về địa chỉ đặt máy ( hộ khẩu hoặc giấy tờ nhà) đến các điểm giao dịch của công ty Điện thọai Đông/ Tây để được hướng dẫn chuyển đổi chủ quyền thuê bao (miễn phí).

Để tiếp tục sử dụng dịch vụ, quý khách có thể đến bất cứ điểm giao dịch nào của Viễn thông Hà Nội trên địa bàn Tp Hà Nội để nộp cước. Quý khách có thể xem thêm thông tin chi tiết tại Website: http//www .hnt-vnpt.com.vn hoặc gọi cho số điện thoại 700 (số máy miễn phí) để được hướng dẫn đến điểm Giao dịch gần Công ty của quý khách nhất.

Viễn thông TPHCM đang cung cấp dịch vụ “Nhận thông tin cước qua tin nhắn SMS”. Qúy khách chỉ cần đăng ký theo mẫu có sẵn tại các điểm giao dịch của 2 Công ty Điện thoại, tại các bưu cục, hoặc tại địa chỉ www.ebill.com.vn. Thông tin cước hàng tháng, Viễn thông TPHCM sẽ gửi qua tin nhắn điện thoại di động mà khách hàng đăng ký.

Bạn có thể mua thẻ Fone 1718 ở các đại lý trên toàn quốc. Để sử dụng được dịch vụ này, bạn phải là thuê bao cố định hoặc di động của VNPT để liên lạc trong nước, gọi quốc tế với mức cước từ 1500 đồng/phút (Mỹ, Canada, Trung Quốc, Singapore, Hồng Kông, Thái Lan và phần lớn các hướng cố định trên thế giới), từ 680 đồng/phút với cuộc gọi trong nước.

Mỗi thẻ Fone1718 sẽ có 12 chữ số mã thẻ, khách hàng chỉ cần bấm 1718*12chữ sốmãPIN# để đăng ký lần đầu. Với những lần gọi tiếp theo, bạn chỉ cần bấm 1718 trước cách gọi thông thường. Cước phí chỉ được tính khi cuộc gọi được kết nối thành công, được trừ tiền trực tiếp trên Thẻ mà không có thêm khoản chi phí nào khác với phương thức tính theo block 6 giây đầu và 6 giây tiếp theo.

Thông qua tổng đài tự động miễn phí 18001264 hoặc website, bạn có thể tự thiết lập các thông số cho tài khoản của mình (đăng ký cho nhiều máy điện thoại dùng chung, truy vấn và quản lý tài khoản).

Ngoài ra, người dùng có thể sử dụng SMS để nạp trực tiếp từ tài khoản di động vào tài khoản Fone1718 hoặc chuyển tiền giữa các tài khoản. Thẻ Fone1718 có 5 mệnh giá là 20.000 đồng, 50.000 đồng, 100.000 đồng, 200.000 đồng, 300.000 đồng và 10.000.000 đồng dành cho đại lý.

Trước hết xin cảm ơn quý khách đã quan tâm đến dịch vụ của chúng tôi. Vấn đề quý khách hỏi xin trả lời như sau: