I. Giới thiệu dịch vụDịch vụ GPhone là dịch vụ điện thoại cố định vô tuyến của sử dụng công nghệ GSM lần đầu tiên được cung cấp tại Việt Nam. Dịch vụ được Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) cung cấp tại các khu vực có phủ sóng của mạng Vinaphone với máy đầu cuối là máy GSM loại để bàn. Thuê bao được sử dụng dịch vụ tại địa chỉ đã đăng ký trong hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ. II. Đối tượng và phạm vi cung cấp Đối tượng khách hàng là các cá nhân, tập thể trên phạm vi cả nước (Trừ TP. Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh) trong phạm vi phủ sóng VinaPhone có nhu cầu sử dụng dịch vụ.III. Lợi ích của dịch vụ - Đăng ký sử dụng đơn giản nhanh chóng. - Là dịch vụ vô tuyến, không cần kéo dây nên linh hoạt trong sử dụng, máy điện thoại có thể di chuyển một cách linh hoạt, rất thuận tiện khi dùng trong phạm vi gia đình. - Giá cước hấp dẫn, kinh tế, tiết kiệm chỉ bằng với dịch vụ điện thoại cố định hiện tại của VNPT. - Chất lượng cao, tin cậy và dịch vụ cộng thêm phong phú bên cạnh dịch vụ thoại, khác hàng còn được sử dụng các dịch vụ: + Nhắn tin ngắn (SMS) + Các dịch vụ công thêm như: Hiện số thuê bao chủ gọi (CLIP) Không hiển thị số thuê bao chủ gọi (CLIR), Chuyển tiếp cuộc gọi (CF), Chờ cuộc gọi (CW), Giữ cuộc gọi (CH).IV. Cách sử dụng - Với dịch vụ điện thoại Gphone, thuê bao được được đánh số như thuê bao cố định, độ dài số của thuê bao gồm 6 hoặc 7 ký tự (tuỳ theo mạng PSTN của từng tỉnh). - Thủ tục quay số đối với thuê bao GPhone thực hiện tương tự như đối với thuê bao điện thoại cố định mạng PSTN. Cụ thể như sau: Hướng gọi Trong tỉnh (Cố định PSTN, GPhone) Liên tỉnh (Cố định PSTN, Cityphone, GPhone) Liên mạng (di động, VSAT, Cục BĐTƯ...) Quốc tế Đi SN 0.AC.SN 0.NC.SN 00.CC.AC.SN Đến SN 0.AC.SN 0.AC.SN (+)84.AC.SN (Ghi chú: CC là mã nước, AC là mã tỉnh/TP, NC là mã mạng, SN là số thuê bao, +: số mào đầu của quốc gia gọi) Trước khi dùng, khách hàng nên đọc kỹ hướng dẫn sử dụng đi kèm theo máy điện thoại. Chú ý: Gphone là dịch vụ điện thoại vô tuyến cố định, chỉ sử dụng được với thẻ SIM được cung cấp và tại vị trí khách hàng đăng ký, không thể sử dụng được khi mang ra khỏi vị trí đã đăng ký, không thể sử dụng khi lắp thẻ SIM khác.V. Đăng ký sử dụng dịch vụ - chăm sóc khách hàng - Nơi tiếp nhận đăng ký sử dụng dịch vụ là các quầy giao dịch của Bưu điện tỉnh và các Đại lý của Bưu điện. - Khách hàng nghiên cứu trước điều khoản chung của hợp đồng, các quy định của nhà nước có liên quan, nội dung hợp đồng và điền các thông tin yêu cầu vào phiếu yêu cầu (nếu có), mẫu hợp đồng tại điểm giao dịch, qua Web hoặc Email. - Khách hàng ký hợp đồng và thanh toán cước hòa mạng theo quy định. - Sau khi việc khai báo vùng phục vụ của thuê bao đã hoàn tất, nhân viên kỹ thuật hướng dẫn khách hàng sử dụng máy và bàn giao máy đầu cuối kèm thẻ SIM cho khách hàng. - Khách hàng ký biên bản nghiệm thu bàn giao.
I. Giới thiệu dịch vụ
Dịch vụ GPhone là dịch vụ điện thoại cố định vô tuyến của sử dụng công nghệ GSM lần đầu tiên được cung cấp tại Việt Nam. Dịch vụ được Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) cung cấp tại các khu vực có phủ sóng của mạng Vinaphone với máy đầu cuối là máy GSM loại để bàn. Thuê bao được sử dụng dịch vụ tại địa chỉ đã đăng ký trong hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ.
II. Đối tượng và phạm vi cung cấp
Đối tượng khách hàng là các cá nhân, tập thể trên phạm vi cả nước (Trừ TP. Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh) trong phạm vi phủ sóng VinaPhone có nhu cầu sử dụng dịch vụ.
III. Lợi ích của dịch vụ
- Đăng ký sử dụng đơn giản nhanh chóng. - Là dịch vụ vô tuyến, không cần kéo dây nên linh hoạt trong sử dụng, máy điện thoại có thể di chuyển một cách linh hoạt, rất thuận tiện khi dùng trong phạm vi gia đình. - Giá cước hấp dẫn, kinh tế, tiết kiệm chỉ bằng với dịch vụ điện thoại cố định hiện tại của VNPT. - Chất lượng cao, tin cậy và dịch vụ cộng thêm phong phú bên cạnh dịch vụ thoại, khác hàng còn được sử dụng các dịch vụ: + Nhắn tin ngắn (SMS) + Các dịch vụ công thêm như: Hiện số thuê bao chủ gọi (CLIP) Không hiển thị số thuê bao chủ gọi (CLIR), Chuyển tiếp cuộc gọi (CF), Chờ cuộc gọi (CW), Giữ cuộc gọi (CH).
IV. Cách sử dụng
- Với dịch vụ điện thoại Gphone, thuê bao được được đánh số như thuê bao cố định, độ dài số của thuê bao gồm 6 hoặc 7 ký tự (tuỳ theo mạng PSTN của từng tỉnh). - Thủ tục quay số đối với thuê bao GPhone thực hiện tương tự như đối với thuê bao điện thoại cố định mạng PSTN. Cụ thể như sau:
Hướng
gọi
Trong tỉnh
(Cố định PSTN, GPhone)
Liên tỉnh
(Cố định PSTN, Cityphone, GPhone)
Liên mạng
(di động, VSAT, Cục BĐTƯ...)
Quốc tế
Đi
SN
0.AC.SN
0.NC.SN
00.CC.AC.SN
Đến
(+)84.AC.SN
(Ghi chú: CC là mã nước, AC là mã tỉnh/TP, NC là mã mạng, SN là số thuê bao, +: số mào đầu của quốc gia gọi) Trước khi dùng, khách hàng nên đọc kỹ hướng dẫn sử dụng đi kèm theo máy điện thoại. Chú ý: Gphone là dịch vụ điện thoại vô tuyến cố định, chỉ sử dụng được với thẻ SIM được cung cấp và tại vị trí khách hàng đăng ký, không thể sử dụng được khi mang ra khỏi vị trí đã đăng ký, không thể sử dụng khi lắp thẻ SIM khác.
V. Đăng ký sử dụng dịch vụ - chăm sóc khách hàng
- Nơi tiếp nhận đăng ký sử dụng dịch vụ là các quầy giao dịch của Bưu điện tỉnh và các Đại lý của Bưu điện. - Khách hàng nghiên cứu trước điều khoản chung của hợp đồng, các quy định của nhà nước có liên quan, nội dung hợp đồng và điền các thông tin yêu cầu vào phiếu yêu cầu (nếu có), mẫu hợp đồng tại điểm giao dịch, qua Web hoặc Email. - Khách hàng ký hợp đồng và thanh toán cước hòa mạng theo quy định. - Sau khi việc khai báo vùng phục vụ của thuê bao đã hoàn tất, nhân viên kỹ thuật hướng dẫn khách hàng sử dụng máy và bàn giao máy đầu cuối kèm thẻ SIM cho khách hàng. - Khách hàng ký biên bản nghiệm thu bàn giao.
TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM
Giấy phép 605/GP - INTER BVHTT - Trưởng Ban biên tập: Phan Thảo Nguyên
Đơn vị thực hiện: Trung tâm Thông tin và Quan hệ công chúng - 57 Huỳnh Thúc Kháng - Hà Nội
Email: vnpt_website@vnpt.vn