Xác định việc triển khai thực hiện xây dựng các đường thư, bưu cục, điểm BĐ-VH xã kiểu mẫu là một trong những giải pháp quan trọng, thiết thực và hiệu quả nhằm nâng cao chất lượng các dịch vụ Bưu chính, từ năm 2009, Bưu điện Thừa Thiên – Huế đã triển khai những bước đầu tiên trong việc xây dựng các đường thư, bưu cục kiểu mẫu và dần dần hoàn thiện các tiêu chí đánh giá cụ thể.

Năm 2010, đơn vị tiếp tục triển khai xây dựng và theo dõi hoạt động của các đường thư, bưu cục kiểu mẫu. Đến nay, hầu hết các bưu cục, điểm BĐ-VH xã và đường thư kiểu mẫu đã đăng ký đều làm tốt nhiệm vụ được giao, góp phần đẩy mạnh và nâng cao chất lượng phục vụ và dịch vụ, từ đó nâng cao được hình ảnh của Bưu điện tỉnh đối với khách hàng. Năm 2010, số lượng cũng như chất lượng các điểm đăng ký kiểu mẫu đều tăng, có 22 điểm bưu cục và điểm BĐ-VH xã đạt tiêu chuẩn kiểu mẫu; 27 đường thư đạt tiêu chuẩn kiểu mẫu.

Năm 2011, Bưu điện tỉnh quyết tâm tiếp tục triển khai thực hiện đường thư, bưu cục kiểu mẫu với chất lượng và hiệu quả ngày càng cao.