Tối ngày 5/1/2010, VNPT TP.Hồ Chí Minh tổ chức chào mừng sự kiện thuê bao Internet MegaVNN thứ 300.000 và trao giải cho khách hàng trúng thưởng giải của chương trình chăm sóc khách hàng “Vạn lời tri ân, ngàn lần may mắn” được tổ chức từ tháng 9/2009 đến tháng 11/2009.
Chương trình có tổng giá trị giải thưởng lên đến gần 2 tỷ đồng và đã tổ chức 3 đợt quay số với hơn 500 giải thưởng hấp dẫn cho mỗi đợt như: laptop Macbook Pro, laptop Sony Vaio, modem ADSL, cước sử dụng MegaVNN.... Riêng đợt quay số đặc biệt vào ngày 17/12/2009, chương trình đã tìm ra 1.058 khách hàng may mắn trúng giải đặc biệt xe ô tô Honda Civic.
Kết quả, giải đặc biệt là chiếc xe ôtô Honda Civic trị giá gần 700 triệu đồng được trao cho Cty TNHH Xúc tiến Thương Mại Vạn Phước V.P. Nhân dịp này, VNPT TP. Hồ Chí Minh đã tặng những phần quà đặc biệt thay cho lời cảm ơn đến những khách hàng may mắn có số thuê bao từ 299.995 đến 300.005 và 10 khách hàng thân thiết có thời gian sử dụng dịch vụ MegaVNN lâu nhất.
Trong năm 2009, VNPT TP.Hồ Chí Minh đã đặc biệt chú trọng nâng cao chất lượng đường truyền, hạn chế tối đa sự cố kỹ thuật để luôn đảm bảo chất lượng dịch vụ MegaVNN; đồng thời quyết tâm cải tiến, nâng cao chất lượng phục vụ mang đến sự hài lòng cho khách hàng. Song song đó, công tác chăm sóc khách hàng được tập trung đẩy mạnh để tạo sự gắn kết, thân thiết với người sử dụng. Ngoài chương trình trên, VNPT TP.Hồ Chí Minh đã tăng tốc độ kết nối nhưng không thay đổi giá cước trong 3 tháng cho khách hàng đang sử dụng gói cước; tặng modem ADSL và cước sử dụng cho khách hàng lắp đặt mới; triển khai nhiều chính sách ưu đãi dành cho khách hàng ngành Giáo dục và Y tế…
Tính đến cuối tháng 12/2009, VNPT TP.Hồ Chí Minh là doanh nghiệp đầu tiên đạt 300.000 thuê bao Internet ADSL, chiếm thị phần cao nhất với 42.5% trên địa bàn Tp. Hồ Chí Minh, góp phần cùng VNPT chiếm khoảng 75% thị phần Inetermet ADSL tại thị trường Việt nam. Có thể nói năm 2009 là năm phát triển mạnh mẽ về thuê bao ADSL của VNPT với thị phần cao nhất từ trước đến nay.
Mục tiêu của VNPT TP. Hồ Chí Minh năm 2010 là tiếp tục giữ vững vị trí nhà cung cấp dịch vụ MegaVNN hàng đầu tại thị trường TP.Hồ Chí Minh.
Để thực hiện mục tiêu trên, VNPT Tp Hồ Chí Minh sẽ gia tăng các dịch vụ tiện ích, không ngừng chăm sóc khách hàng và nhất là không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, phục vụ để giữ khách hàng cũ, tăng thêm nhiều khách hàng mới. Trong tháng 1/2010, VNPT TP.Hồ Chí Minh triển khai chương trình gửi tặng gần 2.500 modem wifi cho khách hàng cá nhân, hộ gia đình đang sử dụng MegaVNN hình thức tính cước theo lưu lượng. Đây là món quà đầu năm mà VNPT TP.HCM dành cho khách hàng thân thiết của mình.