Ngày 14/7/2010, VNPT Hà Nội đã tổ chức Hội nghị giao ban và sơ kết công tác 6 tháng đầu năm 2010. Tại Hội nghị, lãnh đạo VNPT Hà Nội đánh giá, bên cạnh những thuận lợi nhất định, đơn vị vẫn đang phải tiếp tục đối mặt với nhiều khó khăn, đặc biệt là các hoạt động cạnh tranh quyết liệt trên thị trường nhằm giữ khách hàng và mở rộng thị phần của các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ. Bên cạnh đó, doanh thu từ các dịch vụ điện thoại cố định, Gphone có chiều hướng giảm mạnh do thị trường đã bão hòa; giá nguyên vật liệu biến động làm tăng thêm chi phí đầu vào; chi phí CSKH, khuyến mãi để giữ, thu hút thuê bao ngày càng tăng…

Trước những khó khăn đó, VNPT Hà Nội đã tích cực, chủ động thực hiện nhiều giải pháp hiệu quả như: đẩy mạnh hơn nữa việc phân cấp, ủy quyền cho các đơn vị trực thuộc để tăng tính chủ động cho các đơn vị, nâng cao hiệu quả điều hành SXKD; đổi mới phương thức làm việc, ứng dụng rộng rãi CNTT trong công tác quản lý điều hành và quản lý vật tư thiết bị, quản lý mạng lưới; mở rộng và nâng cao hiệu quả của các kênh bán hàng, thực hiện việc phân khúc thị trường; triển khai các giải pháp CSKH phù hợp với từng đối tượng khách hàng; tăng cường công tác truyền thông, quảng bá thương hiệu và dịch vụ của VNPT… VNPT Hà Nội cũng đã tập trung đầu tư nâng cao năng lực mạng lưới, đẩy mạnh việc ứng dụng cáp quang trên mạng, nâng cao chất lượng các dịch vụ băng rộng; phối hợp chặt chẽ với các đơn vị trong VNPT để đẩy mạnh việc kinh doanh các dịch vụ mới, các dịch vụ nội dung, các dịch vụ GTGT trên mạng để tăng doanh thu; từng bước nâng cao hơn nữa chất lượng các loại hình dịch vụ và thái độ phục vụ khách hàng. Công tác phát triển, mở rộng kênh bán hàng cũng được VNPT Hà Nội chú trọng trong thời gian qua. Ngoài các kênh bán hàng trực tiếp, VNPT Hà Nội đã phát triển và nâng cao chất lượng kênh bán hàng qua số điện thoại 700 và Internet, điều chỉnh thù lao để tăng cường công tác phát triển các dịch vụ mới như FTTH, MetroNet, MyTV qua các kênh đại lý đa dịch vụ, đại lý Bưu điện Hà Nội, cộng tác viên tiếp thị bán hàng…; mở rộng kênh bán hàng MegaVNN Wifi đến các trường đại học, cao đẳng trên địa bàn; mở rộng kênh bán hàng đến cấp xã; tập trung mở rộng thị trường tại các khu đô thị, khu công nghiệp… Xác định chất lượng dịch vụ là yếu tố quan trọng hàng đầu, VNPT Hà Nội cũng đã tập trung đẩy nhanh tiến độ triển khai các dự án dự án trọng điểm như MAN E, ADSL, FTTx, nguồn điện… nhằm kịp thời đáp ứng nhu cầu phát triển mạng lưới; đẩy nhanh tiến độ phát triển cơ sở hạ tầng BTS Vinaphone, mở rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ 2G và 3G.

Nhờ những giải pháp sáng tạo, hiệu quả, trong 6 tháng đầu năm 2010, VNPT Hà Nội đã đạt doanh thu phát sinh 1.510 tỷ đồng, bằng 45% so với kế hoạch được giao, trong đó doanh thu VT-CNTT (trừ thẻ trả trước, cước kết nối, bán hàng hóa) bằng 47% chỉ tiêu kế hoạch được giao, tăng 17% so với cùng kỳ năm 2009. Về phát triển thuê bao, VNPT Hà Nội đã phát triển mới được 25.313 thuê bao MegaVNN, 35.552 thuê bao Vinaphone trả sau, 476 thuê bao FiberVNN, 845 thuê bao MyTV… Đặc biệt, số lượng thuê bao Vinaphone trả sau bằng 44% kế hoạch được giao và bằng 926% so với cùng kỳ năm 2009. Nguyên nhân thuê bao Vinaphone tăng mạnh là do VNPT Hà Nội đã chủ động đẩy mạnh tiếp thị trực tiếp dịch vụ Vinaphone và Vinaphone 3G qua các kênh phân phối, đồng thời triển khai nhiều chương trình khuyến mãi hiệu quả, đặc biệt là chương trình cho phép khách hàng gọi nội mạng cố định, di động của VNPT không giới hạn. Để thu hút thuê bao và giữ thị phần, VNPT Hà Nội cũng đã chủ động đề xuất, ban hành nhiều gói cước tích hợp; điều chỉnh và ban hành cước hòa mạng dịch vụ MyTV trên địa bàn; tập trung khuyến mãi để phát triển các dịch vụ băng rộng và di động… Với những kết quả trên, thị phần các dịch vụ VT-CNTT của VNPT Hà Nội tiếp tục được giữ vững và tăng trưởng, đặc biệt thị phần dịch vụ ADSL đạt 58%; thị phần dịch vụ di động Vinaphone đạt 30%, thị phần dịch vụ ĐTCĐ đạt 84,7%. Đây là những kết quả đáng khích lệ của VNPT Hà Nội tại một thị trường có sự cạnh tranh quyết liệt trong lĩnh vực VT-CNTT như địa bàn Thủ đô.

Bên cạnh đó, tại Hội nghị, lãnh đạo VNPT Hà Nội cũng thẳng thắn nhìn nhận những hạn chế, tồn tại của đơn vị trong thời gian qua, đó là: công tác nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh chưa được thực hiện một cách bài bản; khả năng cạnh tranh thu hút khách hàng lớn chưa cao, doanh thu bình quân trên 1 thuê bao của một số dịch vụ còn thấp; công tác tuyên truyền quảng cáo còn chậm và thiếu đồng bộ; tiến độ triển khai các dự án cung cấp hạ tầng cáp quang, nguồn điện còn chậm; việc sử dụng CNTT trong công tác quản lý đầu tư xây dựng cơ bản còn hạn chế… Những tồn tại này sẽ được VNPT Hà Nội nhanh chóng khắc phục trong thời gian tới để có thể thực hiện thắng lợi kế hoạch SXKD 6 tháng cuối năm và cả năm 2010 với mục tiêu phát triển các dịch vụ tiềm năng mang lại doanh thu cao, nâng cao hiệu quả đầu tư, chất lượng dịch vụ, uy tín và hình ảnh thương hiệu VNPT trên thị trường.

Đến dự và phát biểu tại Hội nghị, Uỷ viên HĐQT, Tổng Giám đốc Tập đoàn Vũ Tuấn Hùng ghi nhận và đánh giá cao những kết quả mà VNPT Hà Nội đạt được trong 6 tháng đầu năm, đồng thời khẳng định, địa bàn Thủ đô là thị trường có sự cạnh tranh khốc liệt nhưng cũng là thị trường nhiều tiềm năng, với thế mạnh về mạng lưới và vị thế của một doanh nghiệp viễn thông chủ lực, VNPT Hà Nội hoàn toàn có thể tiếp tục phát triển kinh doanh theo hướng chuyên nghiệp, hiệu quả, hoàn thành thắng lợi các chỉ tiêu kế hoạch được giao trong năm 2010. Tổng Giám đốc Vũ Tuấn Hùng cũng nhấn mạnh, bên cạnh nhiệm vụ SXKD, VNPT Hà Nội cần hoàn thành tốt các nhiệm vụ chính trị, phục vụ tốt thông tin liên lạc cho các sự kiện chính trị, văn hóa lớn diễn ra trên địa bàn Thủ đô trong năm 2010, đặc biệt là Lễ kỷ niệm 1000 năm Thăng Long Hà Nội, Đại hội Đảng bộ Thành phố Hà Nội lần thứ XV và Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XI.