Năm 2009, doanh thu phát sinh của VNPT Hải Phòng đạt 103,88% kế hoạch cả năm tăng 33,33% % so với năm 2008; Về phát triển máy đạt 136,7% kế hoạch cả năm tăng 3,1% so với năm 2008.
Để tăng cường cơ sở vật chất, hạ tầng mạng lưới, trong năm qua VNPT Hải Phòng đã tập trung đầu tư xây dựng, phát triển mạng di động và hệ thống băng rộng, cải tạo, dịch chuyển mạng cáp đồng để đáp ứng phát triển thuê bao, tăng hiệu quả sử dụng của mạng cáp hiện có. Đến hết tháng 12/2009, VNPT HảI Phòng đã hoàn thành xây dựng gần 100 trạm mạng 2G, bằng 125% kế hoạch Tập đoàn giao đồng thời chuẩn bị tốt cơ sở hạ tầng cho mạng 3G, phát sóng được gần 70/100 trạm BTS. Ngoài ra, đơn vị lắp đặt thêm gần 30.000 số ADSL tăng dung lượng phát triển thuê bao MegaVNN và FTTH; đảm bảo TTLL tại các huyện đảo thông qua việc xây dựng tuyến truyền dẫn E1 ra đảo Bạch Long Vỹ qua vệ tinh Vinasat1, xây dựng tuyến truyền dẫn SDH Thuỷ Nguyên – Phù Long và lập vòng RING truyền dẫn Lạch Tray-Cát Bà-Hoà Quang-Thuỷ Nguyên-Lạch Tray đảm bảo an toàn dịch vụ cho thuê bao tại huyện đảo Cát Hải...
Bên cạnh việc xây dựng mạng lưới, đơn vị còn tăng cường quản lý mạng lưới, dịch vụ, chú trọng rà soát, sửa đổi và xây dựng bổ sung các quy trình kỹ thuật phục vụ vận hành, khai thác mạng lưới, cung cấp dịch vụ; Xây dựng, bổ sung, sửa đổi các module phần mềm phục vụ điều hành sản xuất phù hợp với chức năng, nhiệm vụ các đơn vị trực thuộc. Triển khai quản lý đồng bộ và toàn diện các văn bản điều hành sản xuất qua mạng tin học nội bộ, đảm bảo nhanh chóng, chính xác và tiết kiệm về nhân lực, thời gian, giúp công việc theo dõi, chỉ đạo các cấp được thông suốt, kịp thời. Đơn vị đã quy hoạch và điều chuyển hợp lý hoá mạng lưới, đảm bảo 100% các khu vực trên toàn thành phố không hết số cục bộ đồng thời phối hợp với các đơn vị khác để triển khai các dịch vụ mới.
Việc mở rộng các kênh và đa dạng hóa hình thức bán hàng được VNPT Hải phòng phát triển thông qua việc xây dựng hàng trăm đại lý, cộng tác viên, nhân viên phát triển thị trường, xây dựng các “đối tác nông thôn”, các điểm bán hàng trực tiếp. VNPT Hải Phòng chuyển các hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng về một đầu mối quản lý, điều hành nhằm từng bước xây dựng hệ thống bán hàng, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp; Ban hành, triển khai các chính sách hỗ trợ bán hàng phù hợp với tình hình thị trường; phân cấp quyết định chiết khấu giá cước dịch vụ cho các đơn vị trực thuộc... Đồng thời phối hợp với các công ty chủ quản dịch vụ như VNP, VDC, VTN đẩy mạnh triển khai thực hiện các đợt quảng cáo, khuyến mãi; xây dựng, thực hiện các chính sách chăm sóc khách hàng, nhất là khách hàng lớn, khách hàng đặc biệt...
Với những thành tích đã đạt được trong năm 2009, VNPT Hải Phòng đã được trao Cờ thi đua xuất sắc của Chính phủ.
Năm 2010, VNPT Hải Phòng phấn đấu doanh thu phát sinh vượt 1% trở lên; Thuê bao thực tăng các loại vượt 2% trở lên; tiếp tục giữ vững và phát triển thị phần các dịch vụ; đẩy mạnh nghiên cứu thị trường, nâng cao chất lượng công tác phân tích, dự báo nhằm xác định mục tiêu phát triển, xây dựng cấu hình mạng lưới, làm cơ sở lập và thực hiện dự án đầu tư, bảo đảm đúng trong tâm, trọng điểm, tránh lãng phí nguồn lực. VNPT HảI Phòng sẽ tập trung đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng kỹ thuật mạng băng rộng và di động phục vụ kinh doanh các dịch vụ công nghệ cao; chuyển hướng phát triển kinh doanh từ phát triển theo chiều rộng sang phát triển theo chiều sâu.